האם אתה נחשב לקוח בבנק

האם אתה נחשב לקוח בבנק

בנקים ולקוחות.

האם מערכת יחסים בין בנקים ללקוח זה כמו מערכת יחסים בין רכישה בסניף המשביר לצרכן כחבר מועדון 365?

האם בכלל אפשר לקרוא למערכת היחסים של הבנקים עם הלקוחות "יחסי לקוח ספק"

 ישבתי עם לקוחה ששאלתי אותו עם X  ערב על ההלוואה שנלקחה מהבנק, והתשובה הייתה "תשמע כול כך הייתי צריכה את ההלוואה שחתמתי על כול מה שאמרו לי ואני לא זוכרת עם גם X חתמה כערבה. והוסיפה "אתה יודע שצריך כסף אז לא חושבים על שום דבר מלבד לראות את הכסף מופיע בזכות" אחר כך שיבוא המבול! 

ולצערי, כמי שנותן אימון עסקי, זה בדיוק המצב!

כאשר ה? ע? לא חושבים בהגיון

וכאשר אני צריכה את ה"סם" הזה שנקרא הלוואה גם אם היו נותנים לי לחתום במכחול הטבוע בכסת דיו, הייתי עושה זאת.

 כ-יועץ עסקי אני שואל האם התנהלות כזאת, שזאת התנהלות שקורת כול היום ברוב סניפי הבנקים בארץ מעידה שיש כאן בכלל יחסי לקוח ספק, כאשר הלקוח בגלל הצורך שלו נענה לכול דרישות הספק במקרה זה ה"בנק".

 אז לא, זו לא מערכת יחסים בין עסק ללקוח, זאת עליונות שיש לספק על הלקוח ולפעמים הלקוח רואה בבנק כאוטוריטה שבזכותה הוא חי וכול מה שיגיד אמן!

יותר מזה, במערכת יחסים בין ספק ללקוח אנחנו מלמדים כי החשיבות שבו הלקוח מחזיר סחורה כמוה כמכירה של סחורה, מולדת השיווק "אמריקה" הבינה את זה ללא חוק שחוקק, בישראל היה צריך לחוקק חוק שיפעל לפי קריטריון זה, מה שזה אומר, שבשעת מצוקה, בשעה שהלקוח החזיר את המוצר ולכאורה הספק לא הרוויח דבר, ההפך הוא הפסיד, השיווק הנכון רואה זאת כפעולה ברוכה של העסק. לעומת זאת הבנקים בישראל, במעידה הקטנה של הלקוח, הוא מתנפל עליו, חוסם אותו, רושם אותו ברשימות השחורות שלו, חוסם כול אפשרות למכור לו יותר, בקיצור גומר עליו, במקום שהבנק יתנהג על לקוח כזה בדרך אחרת ובצורה כזאת יוסיף לו עוד לקוחות בשיטת השיווק הטובה ביותר "מפה לאוזן" הבנק נוהג בדיוק ההפך.

 בנק לקוח זאת לא מערכת יחסים של ספק לקוח. ולכן בתי המשפט בישראל קבעו במאות פסקי דין כי במערכת יחסים בין בנק ללקוח הבנק לא צריך להתנהל עם הלקוח כאדם לאדם אלה כמלאך לאדם! מה שאומר שבגלל הכוח האינסופי של הבנק עליו להתנהל עם הלקוח בכפפות של משי, כפפות המלאכים. (אלה מילים שכתב שופט בית המשפט המחוזי).

אך ישראל כמו בישראל בנקים עומדים עם גרדום ומביאים את הלקוח לגיליוטינה עם רק מעד שלא בכוונה.   

בוא נלמד איך הבנקים בארצות הברית נוהגים

קטגוריות

תגיות

שיתוף ב facebook
פייסבוק
שיתוף ב whatsapp
וואטסאפ
שיתוף ב email
דוא"ל
שיתוף ב linkedin
לינקדאין

הצטרפו להצלחה פגישת יעוץ ללא התחייבות

מלא את הפרטים ונחזור עוד היום






מעל 1600 תכנים העוסקים בעולם העסקים

יבוא מסין
יבוא יצוא

טוב לא ייצא לנו מייבוא מסין

טוב לא ייצא מסין "פלישתים עליך שמשון" (שופטים טז ט) זה בדיוק ההגדרה הנכונה על מעצמת העל "סין" רקע אין אזרח ישראלי או בעלי העסקים

ייעוץ עסקי
יועץ כלכלי

העסק שלכם לפני סכנה

עסקים בשנת 2021 והלאה חייבים להיות הרבה יותר זהירים. השפע הירד עלינו והגלובליזציה גרמה שהעסקים חיים על אדי כסף וזה מסוכן מאד יש לקרוא את המאמר המצורף בזה

פרסום
ייעוץ עסקי

פרסום: האם כדאי לפרסם ברשתות החברתיות

חברת APLE הכניסה אפליקציה המאפשרת ללקוחותיה בעולם לא לאפשר הופעה של פרסומות, ההחלטה דרמטית למפרסם בישראל כאשר הוא מאבד קהל של כמעט מליון איש ואישה, אז מה עושים?

הלוואת

יצירתיות בעסקים

יצירתיות זה מה שדרוש בעסקים בתקופה של תחרות קשה יצירתיות פותרת בעיות

יועץ כלכלי

עסקים! הכינו את עצמכם לתקופה קשה

עסקים הכינו את עצמכם לתקופת האטה כן, לא נעים לי לנבא את זה, ועוד יותר קשה לי להעביר לכם את החשיבה שלי אבל זו האמת.

ייעוץ עסקי - דורון עמית

בעל עסק!

פגישת יעוץ ללא התחייבות עם דורון

מלא\י את הפרטים ונחזור עוד היום






דילוג לתוכן