איך משמרים לקוח

איך משמרים לקוח

האם אנו יודעים לשמר לקוחות? למעשה זו השאלה שצריך כול עסק לשאול את עצמו כול יום מחדש…

האם הוא יודע איך לשמר לקוחות? מספר חוקים צרכניים שחוקקו לאחרונה ענו על השאלה והכריחו את הספקים ואו נותני השירותים לנהוג אם לקחותיהם תוך שימור הלקוח….

דוגמא רעה קוראת רק בימים אלה עת נחשפים הרווחים והעושק שעשקו חברות הסלולר את לקוחותיהם תוך שהם הובילו את שירות הלקוחות שלהם והיו הראשונים שלימדו אותנו כאן בישראל הקטנה שירות לקוחות בדיוק כמו בארצות הברית של אמריקה… אך לאור ההתפתחות בשוק הסלולרי כול ההשקעה שעשו ירדה לטימיון והשאירה אותם קרחים מכן ומשם….

שיווק ומכירות צריך להתבסס על שירות הלקוחות שלו….

שיווק ומכירות צריך להדגיש ללקוח יותר את ההחזרה של המוצר או טיפול בבעיה שקוראת עם המוצר או אם השירות שסופק….בעולם הרווי בו אנו נמצאים המילה לקוח מביא לקוח היא המילה הנכונה ביותר לתאר מערך מכירות טוב ומצליח…ואני לא מתכוון להמצאה של תביא 3 חברים שירכשו X מוצר ותקבל X דבר….זו לא המלצה כנה…

כוונתי היא שההתיחסות ללקוח תהיה מעבר לזה של  ספק ללקוח בנאדם אלה אני מתכוון לאמרה ספק ללקוח מלאך….

אני יודע שלקוח מרוצה יביא יותר לקוחות לעסק ולקוח מאוכזב יביא חסר של מספר לקוחות…ואני מתכוון למה שאני אומר שלמרות שאנו אוהבים להשתעשע במילה "הלקוח תמיד צודק" אבל לא כולנו מתכוונים לכך כי באמת הלקוח לא תמיד צודק….

אבל אנחנו מחוייבים לתת לו את השירות או את ההחזר ממנו כאילו מכרנו לו מכירה חדשה….רוצים לשמוע עוד…התקשרו

www.doronamit.co.il

doron@doronamit.co.il

קטגוריות

תגיות

שיתוף ב facebook
פייסבוק
שיתוף ב whatsapp
וואטסאפ
שיתוף ב email
דוא"ל
שיתוף ב linkedin
לינקדאין

הצטרפו להצלחה פגישת יעוץ ללא התחייבות

מלא את הפרטים ונחזור עוד היום






מעל 1600 תכנים העוסקים בעולם העסקים

פרסום
ייעוץ עסקי

פרסום: האם כדאי לפרסם ברשתות החברתיות

חברת APLE הכניסה אפליקציה המאפשרת ללקוחותיה בעולם לא לאפשר הופעה של פרסומות, ההחלטה דרמטית למפרסם בישראל כאשר הוא מאבד קהל של כמעט מליון איש ואישה, אז מה עושים?

הלוואת

יצירתיות בעסקים

יצירתיות זה מה שדרוש בעסקים בתקופה של תחרות קשה יצירתיות פותרת בעיות

יועץ כלכלי

עסקים! הכינו את עצמכם לתקופה קשה

עסקים הכינו את עצמכם לתקופת האטה כן, לא נעים לי לנבא את זה, ועוד יותר קשה לי להעביר לכם את החשיבה שלי אבל זו האמת.

ייעוץ עסקי
אימון עסקי

מה אתם מצפים לקבל מיועץ עסקי

מה אתם מצפים לקבל מייעוץ עסק. האמת, אנשים לא יודעים כיצד לפנות לייעוץ עסקי אני בוחן שנים את הפניות של לקוחות ל"ייעוץ עסקי" ואת אלא

ייעוץ עסקי
אימון עסקי

להפיק את המקסימום מייעוץ עסקי

מאחר וייעוץ עסקי הוא לא דבר נלמד באקדמיה ההכשרה הנכונה של כזה זה ניסיון וכמה שיותר רחב ועדיף ניסיון של אדם שהיה בעצמו איש עסקים ולא כשכיר אלה כיזם כאן תשיגו עלות מול תועלת

ייעוץ עסקי - דורון עמית

בעל עסק!

פגישת יעוץ ללא התחייבות עם דורון

מלא\י את הפרטים ונחזור עוד היום






דילוג לתוכן